CMMI 全稱是 Capability Maturity Model Integration，即軟件能力成熟度模型集成(也有稱為: 軟件能力成熟度集成模型)，是美國國防部的一個設(shè)想，1994 年由美國國防部(United States Department of Defense)與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon University)下的軟件工程研 究中心(Software Engineering Institute，SEISM)以及美國國防工業(yè)協(xié)會(National Defense Industrial Association)共同開發(fā)和研制的，他們計劃把現(xiàn)在所有現(xiàn)存實(shí)施的與即將被發(fā)展出 來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去

CMMI認(rèn)證與ISO認(rèn)證的差異

ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的認(rèn)可需求選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，比如CQC，BSI，DNV等等這樣的認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核發(fā)證，而這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)同時受到國家或國際等組織的監(jiān)管，比如說認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，在中國的認(rèn)可機(jī)構(gòu)就是CNAS，在英國的就是UKAS，美國的ANAB。就是說，企業(yè)的ISO9001證書要從認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)出來，而認(rèn)證機(jī)構(gòu)要得到認(rèn)可機(jī)構(gòu)的授權(quán)，這是國際通用的管理辦法。另外說一下，而在中國的認(rèn)可機(jī)構(gòu)及在中國審核發(fā)證的國內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)又是受政府監(jiān)管如CNCA。就我們國家而言，你要得到一張有效的ISO證書，是要通過CNCA授權(quán)的國內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)才可以審核并發(fā)證書。

CMMI評估，也有人稱是CMMI認(rèn)證，“認(rèn)證”是國內(nèi)的叫法習(xí)慣。要獲得正宗的CMMI證書，是要經(jīng)過主任評估師對企業(yè)的軟件項(xiàng)目評估通過后才會頒發(fā)證書，這里要強(qiáng)調(diào)的是，發(fā)證書是以主任評估師的個人名義簽發(fā)的，并不是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)的。而主任評估師是通過自己的努力參考

服務(wù)流程：

確認(rèn)客戶需求

1、通過市場人員與客戶的交流確定客戶的具體需求（實(shí)際過程改進(jìn)/獲取證書）

2、根據(jù)客戶的具體需求制定不同的咨詢方案

客戶情況

1、收集客戶基本信息：接口人信息、發(fā)起人信息、正式評估的日期- - -【1天】

2、收集評估信息- - -【10天】

（1）CMMI發(fā)起人信息：姓名、郵箱

（2）公司組織架構(gòu)圖、部門簡介、員工數(shù)量

（3）參與評估的項(xiàng)目信息

（4）參與CMMI人員角色（MSG高層管理組、EPG過程改進(jìn)組、OT培訓(xùn)、QA質(zhì)量保證人員、CM配置管理人員、PM項(xiàng)目經(jīng)理、需求人員、設(shè)計開發(fā)人員、測試人員）

（5）列出正式評估前一年內(nèi)的項(xiàng)目清單（生命周期在4-6個月以上的）

3、現(xiàn)場培訓(xùn)前期準(zhǔn)備- - -【5天】

（1）制定啟動會培訓(xùn)計劃（培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員）

（2）準(zhǔn)備培訓(xùn)資料（CMMI啟動會課件、過程培訓(xùn)內(nèi)容、PIIDS表、文檔模板）

（3）文檔準(zhǔn)備：文檔模板過程改進(jìn)進(jìn)度計劃、項(xiàng)目進(jìn)度計劃，文檔角色分配表

4、現(xiàn)場培訓(xùn)- - -【20天】

（1）確認(rèn)參與評估項(xiàng)目信息、人員角色信息

（2）召開啟動會、CMMI模型基礎(chǔ)知識概述

（3）CMMI過程域內(nèi)容詳細(xì)講解

（4）現(xiàn)場分配文檔修改任務(wù)

5、文檔準(zhǔn)備- - -【2個月】

（1）解答客戶問題，跟進(jìn)文檔進(jìn)度

（2）審查文檔初稿

（3）問題修改

（4）文檔定稿

（5）在公司管理平臺上建立配置庫，上傳相關(guān)資料

6、評估就緒準(zhǔn)備- - -【1個月】

（1）PIIDS表修改

（2）將訪談問題發(fā)給客戶提前準(zhǔn)備

（3）客戶繼續(xù)熟悉文檔、PIIDS表（文檔定稿直至正式評估期間）

（4）ATM培訓(xùn)

（5）分角色模擬訪談（回答問題+展示文檔）

7、現(xiàn)場模擬訪談- - -【20天】

（1）CMMI模型回顧、文檔回顧

（2）正式評估重點(diǎn)注意事項(xiàng)說明

（3）評估期間現(xiàn)場協(xié)調(diào)支持說明

8、正式評估- - -【15天】

（1）RR流程：ATM培訓(xùn)、文檔審查

（2）正式評估啟動會

（3）相關(guān)人員參與正式評估訪談

（4）評估團(tuán)隊(duì)整理發(fā)現(xiàn)，總結(jié)評估報告，公布評估結(jié)果

三、實(shí)際過程改進(jìn)的客戶

1、收集客戶公司基本信息（組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、崗位設(shè)置、工作流程）

2、召集客戶中高層管理者會議討論公司現(xiàn)狀和過程改進(jìn)目標(biāo)和范圍

3、協(xié)助客戶建立EPG團(tuán)隊(duì)，制定相關(guān)制度章程

4、CMMI基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

5、客戶公司內(nèi)部診斷，識別過程改進(jìn)的機(jī)會點(diǎn)

6、EPG制定過程改進(jìn)計劃，咨詢公司審核、提出修改意見

（二）第二階段：過程改進(jìn)實(shí)施

1、指導(dǎo)客戶編寫標(biāo)準(zhǔn)過程文件，解答客戶疑問

2、審核客戶文檔，提出修改意見

3、指導(dǎo)客戶過程改進(jìn)項(xiàng)目試點(diǎn)

4、指導(dǎo)客戶過程改進(jìn)部署

（三）第三階段：預(yù)評估

1、給客戶作評估流程培訓(xùn)

2、參與預(yù)評估流程：審查文檔、現(xiàn)場訪談

3、審核預(yù)評估報告，指導(dǎo)弱項(xiàng)改進(jìn)

4、審核改進(jìn)后的文件體系

（四）第四階段：正式評估

1、RR流程：ATM培訓(xùn)、文檔審查

2、正式評估啟動會

3、相關(guān)人員參與正式評估訪談

4、評估團(tuán)隊(duì)整理發(fā)現(xiàn)，總結(jié)評估報告，公布評估結(jié)果

5、客戶根據(jù)評估結(jié)果制訂后續(xù)改進(jìn)計劃，對改進(jìn)后的文件體系進(jìn)行審核